sobota, 13 12 2008 3 komentarze »
Na łamach ostatniego wydanego na piśmie numeru Internet Makera ukazała się kontynuacja mojego kursu usability. Artykuł jest teraz dostępny także online: Usability od podstaw – heurystyki w praktyce.
środa, 10 12 2008 2 komentarze »
Udostępnianie na stronie plików PDF to przydatna możliwość. Pliki PDF bywają jednak przyczyną kłopotów z użytecznością.
Poniżej zrzut ekranu z serwisu Dolnośląskiej Instytucji Pośredniczącej z działu “Najczęściej zadawane pytania”:
Pytań jest ponad 40. Odpowiedź na każde z nich to osobny plik PDF. Czy takie odpowiedzi zajmują kilkanaście stron? Obejrzałem kilka plików i średni rozmiar odpowiedzi to nie więcej, niż 3 akapity tekstu.
wtorek, 09 12 2008 2 komentarze »
Niedawno skończyłem czytać książkę E-biznes. Relacje z klientem autorstwa Patrycji. Mogłem się z nią zapoznać dzięki konkursowi na blogu Biznes 2.0. Planowałem lekturę już od dawna, ale do tej pory nie nadażyła się odpowiednia okazja. A skoro książka przeczytana, to warto pokusić się o recenzję.
piątek, 28 11 2008 Brak komentarzy »
W dyskusji przy wpisie Amazon.com to nie bóstwo wynikła podjęta przez Roberta kwestia stosowania przez ten sklep systemu rekomendacji. O ile nie popieram stosowania go zamiast kategorii, to samo rozwiązanie uważam za świetne! Tak to wygląda:
wtorek, 25 11 2008 3 komentarze »
Niedawno poruszyliśmy temat niszczenia zaufania do sklepu internetowego. Dzisiaj chcę przedstawić kilka praktycznych rozwiązań, które pomagają zwiększać zaufanie.
To raczej podstawa, ale nie mógłbym o tym nie wspomnieć. Na stronie sklepu muszą się znaleźć dokładne dane firmy, która go prowadzi. Dane adresowe, NIP, regon, imię i nazwisko odpowiedzialnej osoby, najlepiej także numer telefonu.
czwartek, 20 11 2008 Brak komentarzy »
Listy kontrolne są używane w różnych branżach do testowania realizacji wymagań i jakości wykonania. Metoda ta jest także przydatnym narzędziem w arsenale testera użyteczności stron WWW.
Co najważniejsze, listy kontrolne to relatywnie tanie narzędzie. Dobre dla każdego, kto na testy strony nie ma sporego budżetu. Na stronie koła naukowego HCI na PJWSTK znajduje się ciekawy tekst na ten temat. Warto się zapoznać. Są tamże linki do przykładowych list kontrolnych.
sobota, 15 11 2008 Brak komentarzy »
Wyszukiwarki w różnych serwisach posiadają czasami mechanizm autopodpowiedzi. Spośród zapytań zadawanych przez innych użytkowników wyświetlane są te, które pasują do naszego. Taki mechanizm posiada na przykład YouTube:
W sumie jest to ciekawy i przydatny mechanizm. Z jednym problemem. Moje wyszukiwania są zapamiętywane przez przeglądarkę i chciałbym je widzieć podczas wpisywania nowego zapytania. Niestety teraz widzę tylko automatyczne sugestie.
wtorek, 11 11 2008 7 komentarzy »
Od lat Amazon jest stawiany za wzór wysoce użytecznego serwisu. Dochodzi wręcz do tego, że w dyskusjach używa się argumentu w stylu “przecież tak jest na Amazonie” :-) Rodzimy Merlin czerpie z zagranicznego wzorca całymi garściami.
piątek, 07 11 2008 Brak komentarzy »
W artykule mówiącym o promocji sklepu internetowego opublikowanym na łamach Internet Makera pisałem o tym, że jedną z metod promocji sklepu w internecie jest budowa eksperckiego wizerunku.
Wizerunek taki przychodzi naturalnie, gdy duży portal tematyczny o uznanej opinii postanawia uruchomić sklep internetowy. W większości przypadków takie posunięcie jak najbardziej sprawdza się w praktyce. Znam conajmniej kilka przykładów tego sposobu działania zwieńczonego sukcesem:
poniedziałek, 03 11 2008 2 komentarze »
Wielokrotnie była na tym blogu wspominana oczywista prawda, że to potrzeby użytkowników powinny być najważniejsze przy projektowaniu serwisu i należy ponieść pewien wysiłek, aby je poznać. Nic nowego. Świetnym przykładem ilustrującym, czym różni się podejście “dbamy o użytkownika i jego potrzeby” od podejścia “użytkownik się nie liczy, a najważniejszy jestem ja” są duże sieci handlowe.
Entigra. Użyteczne rozwiązania
Audyty użyteczności i dostępności, projektowanie, analityka internetowa.
