niedziela, 20 09 2009 Jeden komentarz »
W ostatnim czasie ukazały się 3 ciekawe raporty na temat polskiej branży e-commerce z którymi warto się zapoznać. Są przydatne zarówno dla właścicieli biznesu, marketerów, jak i projektantów. Nieocenione mogą być szczególnie dla osób tworzących różnego rodzaju biznes-plany, np. w celu pozyskania dotacji :-)
piątek, 12 06 2009 6 komentarzy »
Wiele sklepów internetowych wykorzystuje oprogramowanie typu livechat. W ten sposób zapewnia klientom komunikację z obsługą sklepu. Takie rozwiązania bywają jednak drogie (czasami nawet bardzo drogie). Nie każdy mały lub początkujący sklep pozwoli sobie na jego zakup.
niedziela, 24 05 2009 6 komentarzy »
Wśród projektantów i właścicieli sklepów internetowych często pojawiają się dyskusje na temat rejestracji w sklepie. Wątpliwości budzi obowiązek rejestracji przez klientów. Czy jest on konieczny?
W tym modelu klient nie dokona zakupu, jeśli się nie zarejestruje. Rozwiązanie to jest często spotykane i nieodmiennie każe mi się zastanowić, czy właściciel sklepu traktuje mnie serio. Z kilku przyczyn jest to problematyczne podejście:
sobota, 09 05 2009 3 komentarze »
Interesujący jest pomysł promoringu. Wspominałem o nim pisząc o budowie zaufania. Wtedy działał na mniejszą skalę i wygląda na to, że autorzy testowali rozwiązania lub z czasem pomyśleli o jego wykorzystaniu na większą skalę.
Mówiąc krótko: promoring to program przeznaczony dla sklepów internetowych. Wyświetla reklamy innych sklepów na szarym pasku znajdującym się na samej górze strony.
czwartek, 30 04 2009 2 komentarze »
Przy tekście o budowie zaufania w sklepie internetowym wspomniałem, że jedna z możliwości, to budowa eksperckiego wizerunku. Wartym naśladowania przykładem jest sklep yerbamate.com.pl. Uwagę przyciąga dział informacyjny z artykułami na temat Yerba Mate:
piątek, 28 11 2008 Brak komentarzy »
W dyskusji przy wpisie Amazon.com to nie bóstwo wynikła podjęta przez Roberta kwestia stosowania przez ten sklep systemu rekomendacji. O ile nie popieram stosowania go zamiast kategorii, to samo rozwiązanie uważam za świetne! Tak to wygląda:
wtorek, 25 11 2008 3 komentarze »
Niedawno poruszyliśmy temat niszczenia zaufania do sklepu internetowego. Dzisiaj chcę przedstawić kilka praktycznych rozwiązań, które pomagają zwiększać zaufanie.
To raczej podstawa, ale nie mógłbym o tym nie wspomnieć. Na stronie sklepu muszą się znaleźć dokładne dane firmy, która go prowadzi. Dane adresowe, NIP, regon, imię i nazwisko odpowiedzialnej osoby, najlepiej także numer telefonu.
wtorek, 11 11 2008 7 komentarzy »
Od lat Amazon jest stawiany za wzór wysoce użytecznego serwisu. Dochodzi wręcz do tego, że w dyskusjach używa się argumentu w stylu “przecież tak jest na Amazonie” :-) Rodzimy Merlin czerpie z zagranicznego wzorca całymi garściami.
piątek, 07 11 2008 Brak komentarzy »
W artykule mówiącym o promocji sklepu internetowego opublikowanym na łamach Internet Makera pisałem o tym, że jedną z metod promocji sklepu w internecie jest budowa eksperckiego wizerunku.
Wizerunek taki przychodzi naturalnie, gdy duży portal tematyczny o uznanej opinii postanawia uruchomić sklep internetowy. W większości przypadków takie posunięcie jak najbardziej sprawdza się w praktyce. Znam conajmniej kilka przykładów tego sposobu działania zwieńczonego sukcesem:
piątek, 31 10 2008 6 komentarzy »
Mówi się, że podstawą sprzedaży jest zaufanie. Zasada ta znajduje zastosowanie również w przypadku sklepów internetowych. Sklep, który niszczy zaufanie lub go nie buduje, może wpaść w poważne kłopoty.
Internetowi sprzedawcy mają w arsenale kilka metod, którymi mogą skutecznie zniszczyć zaufanie.
Entigra. Użyteczne rozwiązania
Audyty użyteczności i dostępności, projektowanie, analityka internetowa.
